Política de Privacidade
A Escoramento.com tem como valor fundamental o respeito pela privacidade do utilizador e o comprometimento com a proteção de seus dados pessoais. Todas as informações pessoais relativas a utilizadores, membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a plataforma digital escoramento.com serão tratadas em concordância com nossa política de privacidade que foi desenvolvida observando-se a LGPDP (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, lei federal 13.708/2018).
É muito importante que você leia esta Política de Privacidade antes de prosseguir. Se você não concordar, ou tiver qualquer dúvida, você não deve usar os nossos sites, e-commerce ou aplicativos, antes de esclarecer as questões e estar de acordo com esta Política de Privacidade.
Aplicação e Atualização de nossa Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os sites, e-commerce, e aplicativos da escoramentos.com e regula a forma como coletamos e usamos os seus dados pessoais. Ao acessar os serviços digitais da escoramento.com, você expressamente aceita e concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados pessoais e informações de acordo com esta Política de Privacidade em todos os serviços prestados.
A escoramento.com é uma plataforma digital especializada em equipamentos para escoramentos de valas e contenções metálicas que fornece informações, canais de contato e venda aos usuários interessados em comprar ou alugar estes produtos. Quando utiliza o nosso website todas as informações são transmitidas através de uma conexão dotada de um certificado de servidor SSL, emitido por uma entidade acreditada, através de uma Ligação encriptada SHA256, chave 128 bit, TLS 1.2. Desta maneira, tanto as informações que você vier a submeter, quanto a página que você está visualizando neste momento, são encriptadas antes de ser transmitida pela internet.
Buscamos atualizar constantemente nossos serviços para proporcionar a melhor experiência aos nossos usuários, bem como nos adequar a novas exigências da legislação Brasileira, portanto nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento Tais alterações, sempre que necessárias, serão divulgadas através deste canal. Ao acessar nossos continuamente, você concorda com as alterações também.
Direitos do Titular de Dados
Direito à requisição de seus dados pessoais
Este direito permite que você requisite e receba uma cópia dos seus dados pessoais que são tratados e pode ser realizado via e-mail para: privacidade@escoramento.com através do qual você pode solicitar o envio de todas as informações que temos armazenadas associadas à sua conta.
Direito a requisição de retificação dos seus dados pessoais
Este direito permite que você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos e pode ser exercido via e-mail para: privacidade@escoramento.com através do qual você pode solicitar a retificação das informações que temos armazenadas associadas à sua conta. Em alguns casos, será necessária a confirmação de informações através de contato com você através de outros meios tal como SMS, telefone ou através de notificações na própria aplicação.
Direito a portabilidade dos seus dados pessoais
Você tem o direito de solicitar que lhe seja entregue, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável. Para exercer este direito, você via e-mail para: privacidade@escoramento.com através do qual você pode solicitar o envio de um arquivo em formato intercambiável, tipo txt, json ou csv, com todos os registros associados à sua conta.
Direito à exclusão ou cancelamento dos seus dados pessoais e retirada do consentimento
Este direito permite que você solicite a exclusão dos seus dados pessoais, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos. Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Estes direitos podem ser realizados a qualquer tempo através via e-mail para: privacidade@escoramento.com através do qual você pode solicitar a retirada do seu consentimento e cancelamento da sua conta.
Direito de objeção ao tratamento de dados pessoais
Este direito prevê que você possa contestar onde e em que contexto tratamos seus dados pessoais para diferentes finalidades e pode ser exercido via e-mail para: privacidade@escoramento.com.
Informações Coletadas e Finalidade
Coletamos os seguintes dados e informações dos Usuários em nossos websites, e-commerce e Aplicativos:
Informações Recolhidas Automaticamente
(i) Informação técnica: endereço de IP, ou IMEI, informações de início de sessão, tipo de browser, sistema operativo, fuso horário, geolocalização.
Finalidade: Garantir que a tecnologia responsiva ou CSS apresente os conteúdos do website e que sejam apresentados de forma compatível com o dispositivo que o utilizador está a utilizar a cada sessão; permitir a participação do utilizador em funcionalidades interativas do nosso serviço quando o mesmo optar pela sua utilização; como parte dos nossos esforços para manter o nosso website seguro.
(ii) Informações sobre a sua visita: URL, sequência de cliques para, através e a partir do nosso site (incluindo a data e hora), tempos de resposta da página, erros de transferência.
Finalidade: Administração do website, API e database em termos de gestão interna, resolução de problemas, testes e pesquisa de performance, bem como estatísticas e inquéritos de utilização; aprimorar nossos serviços através de respostas interativas do nosso serviço onde estes dados podem indicar-nos quais são as funcionalidades mais apreciadas pelos nossos utilizadores; Para monitorizar as visualizações que o utilizador faz de cada serviço ou funcionalidade, medir ou compreender a eficácia da publicidade utilizada e lhe fornecer anúncios relevantes. Para apresentar sugestões ou recomendações ao utilizador ou a outros utilizadores do nosso site questões, produtos ou serviços de seu interesse; parte dos nossos esforços para manter o nosso site seguro.
Informações recebidas de outras fontes
(i) Informações de terceiros: redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa.
Finalidade: Também são recolhidas informações fornecidas por terceiros, tais como ferramentas de análise de dados ('Data Analytics'), fornecidas pelos principais mecanismos de busca na internet (tais como: Google, Bing, Yahoo, e AWS). Esta coleta de informações é realizada através de marcadores ('Tags'), desenvolvidos por empresas de tecnologia como por exemplo, Google Analytics ou Facebook Pixel, inseridos em nosso código fonte com o objetivo de identificar o utilizador quando utiliza o nosso Website e acompanhar a eficácia de campanhas de marketing e publicidade desenvolvidas.
A coleta de dados pessoais acerca do utilizador através da utilização que faz do nosso Website será efetuada apenas quando necessária para o cumprimento das finalidades indicadas acima.
Dados Fornecidos pelos Usuários
Informações fornecidas para aprovação de cadastro, solicitação de orçamento e contratação em ambientes restritos a usuários cadastrados, tais como CNPJ, nome da empresa, endereços, CPF, RG, endereço, telefone, endereço de e-mail e outros, informações sobre os produtos e serviços que buscados ou contratados, assim como a forma como os mesmos são procurados ou pesquisados ou utilizados, bem como conteúdos enviados pelos Usuários (como fotos e vídeos, sons do microfone do dispositivo, cópias de documentos, câmera de seu dispositivo móvel ou webcam, e comentários, quando necessários. Neste grupo também podem ser incluídos números de telefone fornecidos voluntariamente via WhatsApp, Messenger, contas de redes sociais ou email.
Finalidade: prestar os serviços solicitados, análise de crédito, aprovação de cadastro, fornecimento de produtos e aprimoramento de nossa estrutura de serviços, oferta de produtos e serviços alinhados com as preferências do usuário e experiência de navegação.
Conversas via live chat
Durante o atendimento via live chat, poderão ser coletados dados pessoais como Nome, Telefone, CNPJ da empresa, e e-mail de contato. Além das informações de identificação e contato, também podem ser coletados dados técnicos e operacionais.
Finalidade: estabelecer um canal de comunicação, cadastro do cliente e envio de proposta, bem com identificação das necessidades do cliente para melhor oferta dos serviços desejados e controle de qualidade de atendimento. Estes dados podem ser armazenados por um período de até 5 anos para fins de controle de qualidade e preservação do registro de tratativas para nos termos do novo código civil brasileiro.
Outros usos
Com base em nosso legítimo interesse em gerenciar e planejar nossos negócios, podemos analisar dados sobre o uso de nossos produtos e serviços para solucionar bugs no aplicativo ou em nosso site, prever a demanda de serviço e entender outras tendências de uso, incluindo quais recursos os usuários mais usam e consideram mais úteis, e quais recursos os usuários exigem de nós. Isso não envolve a tomada de qualquer decisão sobre você que teria um efeito jurídico significativo sobre você - trata-se apenas de melhorar nosso aplicativo para que possamos fornecer melhores serviços a você. Disposições estritas de confidencialidade e segurança de dados serão aplicadas em todos os momentos. Quando necessário, podemos precisar compartilhar dados pessoais e financeiros para fins de prevenção e detecção de fraude. Quando necessário para segurança, regulamentação e / ou conformidade para fins, podemos auditar as informações e dados fornecidos e interações com nossos serviços. Disposições estritas de confidencialidade e segurança de dados serão aplicadas em todos os momentos a qualquer tal auditoria e acesso.
Compartilhamento de Informações
Prezamos muito a sua privacidade de nossos usuários e tratamos os seus dados com todo o cuidado aplicável e confidencialidade. Por isso, a escoramento.com somente compartilha suas informações na medida necessária e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, nos seguintes casos:
• Com empresas coligadas, afiliadas, consorciadas, franqueadas, parceiros estratégicos, prestadores de serviços e fornecedor e contratados para atender os serviços contratados ou solicitados por você;
• Com a sua autorização concedida para os fins desta Política de Privacidade, ou em outras situações em que o seu consentimento seja solicitado;
• Para cumprimento e execução de obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• Para cumprimento de requisições, solicitações e decisões de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais;
• Para investigação de possíveis questões de segurança, prevenção de fraudes, apuração de infrações, inclusive relacionadas aos Sites e Aplicativos;
• Situações em que o compartilhamento seja relevante ou necessário para criação, oferta, manutenção, funcionamento e melhoria dos Sites e Aplicativos, dos recursos e funcionalidades dos Sites e Aplicativos, das atividades, das iniciativas e dos produtos e serviços da escoramento.co e de parceiros estratégicos, bem como para atendimento das finalidades previstas nesta Política de Privacidade e/ou termos de uso;
• Compartilhamento de informações anonimizadas, agrupadas, de cookies ou de outras informações ou formas que não possibilitem a identificação pessoal do usuário (metadata);
• Em caso de reorganizações societárias tais como fusões, aquisições, abertura de capital (IPO), cisão ou outros atos societários devidamente aprovadas pelas autoridades competentes.
Manutenção de Informações, Exclusão e Correção
Manteremos suas informações apenas pelo período necessário para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, para continuar a fornecer seus produtos e serviços e para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Uso.
Você pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de suas informações coletadas de acordo com esta Política de Privacidade através de qualquer um de nossos canais de atendimento. Entretanto, poderemos manter as informações para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, resguardar e exercer direitos contratuais ou legais, se necessário para continuar fornecendo nossos produtos e serviços, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades em nossa plataforma.
Para efetuar a correção de qualquer uma de suas informações, você poderá utilizar a seção, minha conta. Caso venha a enfrentar qualquer dificuldade ou tenha qualquer questão relativa a suas informações, você pode entrar em contato através do email: privacidade@escoramento.com, utilizando o assunto 'Privacidade'.
Segurança das Informações
Cuidamos das suas informações com padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos Usuários um ambiente seguro e confiável, preferencialmente em data centres com alto grau de proteção. Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das suas informações e protegê-las de acessos não autorizados, tais como, criptografia e uso de dispositivos de segurança para autenticação do usuário. Complementarmente, restringimos e protegemos o acesso às suas informações na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança.
Todo o fluxo de informações é realizado através de conexão segura tipo SSL 256 bits, e os dados armazenados em servidores protegidos por chaves de 256-bit KMS key encriptadas e decriptadas por algoritmo AES Galois Counter Mode (AES-GCM) localizados no Brasil ou eventualmente em jurisdições com nível de proteção jurídica igual ou superior ao oferecido pela LGPD, tais como GDPR EU, Data Privacy Act, do Reino Unido ou CCPA California-EUA, nos termos da lei de proteção de dados, incluindo mecanismos para transferir dados legalmente através das fronteiras e sujeitos a salvaguardas e procedimentos rígidos. Para obter mais informações sobre as medidas que tomamos neste sentido, entre em contato com privacidade@escoramento.com.
Cookies e Tecnologias Equivalentes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para distinguir o utilizador de outros utilizadores dos nossos serviços digitais e para melhorar o desempenho e utilidade do nosso website, e-commerce e aplicativos. A utilização de cookies e de tecnologias semelhantes é usual em websites e aplicações através dos quais se reúnem informações sobre as suas atividades online. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que os websites colocam no seu disco rígido, ou memória SSD, quando os visita. Um ficheiro cookie pode conter informações como um ID de utilizador que controla as páginas que visitou nesse site. Os cookies deste website são principalmente utilizados para reconhecer um utilizador que tenha visitado o website anteriormente e para monitorizar padrões de tráfego do utilizador.
Em seguida, há uma lista de cookies com descrições breves para melhor informar os nossos utilizadores sobre as razões pelas quais utilizamos cookies no nosso site.
• AWSELB: Este cookie tem como objetivo distribuir os nossos visitantes pelos diferentes servidores da web. Não contém informações pessoais. É armazenado apenas durante a sessão;
• JSESSIONID: Este cookie é utilizado para contabilizar o número de visitantes no site que permite que o Google Analytics conte o número de sessões exclusivas. É armazenado apenas durante a sessão;
• MUID/MUIDB: Usado para identificar o utilizador (anonimamente) para otimizar o marketing através do serviço de buscas 'Bing'. Armazenado durante 2 anos;
• _ga: Este cookie é utilizado para ler o domínio atual, início e fim da sessão, fonte, visitantes únicos, número e períodos de visitas anteriores. Armazenado durante 2 anos;
• _gid: Utilizado para diferenciar utilizadores. Armazenado durante 24 horas.
Caso prefira não receber cookies através do website, pode configurar o seu browser para o avisar antes de aceitar cookies e recusar cookies quando o seu browser o alertar para a presença de cookies. Respeitamos esta opção e não utilizamos nenhum tipo de bloqueador ou restrição a utilização dos serviços por browsers com este tipo de alternativa selecionada.
Os cookies permanecerão no seu computador quando fechar o browser ou desligar o computador. Até serem removidos, os cookies serão novamente ativados quando voltar a abrir o website. Você pode eliminar os cookies em qualquer momento e os cookies não irão reunir qualquer informação quando o utilizador não estiver a aceder ao website. Para além dos cookies, o nosso website também utiliza as seguintes tecnologias de acompanhamento e monitoramento:
• Objetos locais partilhados/Flash cookies: flash cookies, também conhecidos como objetos locais partilhados foram concebidos para dar suporte aos conteúdos do browser suportados pelo Adobe Flash. Geralmente são utilizados para permitir a transmissão de anúncios e de conteúdos de vídeo em websites. Tal como acontece com outros cookies, armazenam informações no seu dispositivo, algumas das quais serão específicas dos conteúdos com Flash. Flash cookies só podem ser eliminados através do Adobe® Flash e não através do seu browser. Consulte a seguinte página de ajuda para obter informações sobre como gerir as suas definições de privacidade e a eliminação de Flash cookies;
• ETag/Etiqueta de entidade: uma funcionalidade da cache dos browsers, uma ETag é um identificador opaco atribuído por um servidor web a uma versão específica de um recurso presente num URL. Se o conteúdo do recurso existente nesse URL alguma vez for alterado, é atribuída uma ETag nova e diferente. Quando utilizadas desta forma, as ETags são uma forma de identificar dispositivos. A monitorização por ETag pode gerar valores de monitorização exclusivos mesmo quando o consumidor bloqueie os cookies HTTP, Flash e/ou HTML5;
• Servidor web e registos de aplicação: Os nossos servidores reúnem automaticamente determinadas informações para nos ajudar a administrar e proteger os serviços que fornecemos, analisar a utilização e melhorar a experiência do utilizador. As informações coletadas incluem: Endereço IP e tipo de browser; Sistema operativo do dispositivo e outros factos técnicos; A cidade, distrito e país a partir de onde está a aceder ao Website; As páginas visitadas e os conteúdos visualizados e armazenados; Informações ou texto introduzidos; Ligações e botões clicados.
Privacidade de Crianças
O acesso aos serviços disponibilizados pela Escoramento.com é exclusivo para contas associadas a pessoas jurídicas de direito privado (B2B), operadas por usuários maiores de 18 anos, não sendo permitida a criação de contas por menores de idade.
Atualizações
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos e, se fizermos quaisquer alterações materiais, iremos dar total publicidade e transparência quando o fizermos. Forneceremos a você a oportunidade de ver essas mudanças. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após as alterações terem sido feitas e nós o tivermos notificado sobre elas, a maneira como usamos seus dados pessoais estará sujeita aos termos da política atualizada.
Canal de contato
Em caso de dúvidas ou preocupações, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para privacidade@escoramento.com.